Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil Cupom de primeira compra : BEMVINDA Envio para todo Brasil

Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da D’Loraju

Entender os direitos e procedimentos relacionados a trocas, devoluções e cancelamentos é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A D’Loraju segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos e facilitando o processo quando houver necessidade.

Direito de Arrependimento e Produtos com Defeito

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este é o chamado direito de arrependimento, previsto na legislação brasileira.

Além disso, se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, a D’Loraju orienta o cliente a entrar em contato imediatamente para que sejam tomadas as providências necessárias, respeitando os prazos legais para reparo, troca ou devolução.

Principais pontos:

  • Prazo de 7 dias para arrependimento.
  • Produtos com defeito devem ser comunicados para avaliação.
  • Direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Tamanho ou Cor

Caso você precise trocar um produto por motivo de tamanho ou cor, é importante verificar a disponibilidade de estoque antes de realizar a troca.

Como proceder:

  • Contate a equipe da D’Loraju via WhatsApp (16) 99122-0415.
  • Informe o número do pedido e o motivo da troca.
  • Aguarde as orientações sobre a disponibilidade e os próximos passos.

Essa política visa garantir a satisfação do cliente com o produto adquirido, facilitando ajustes quando necessário.

Cancelamento de Pedidos

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, mas deve ser feito antes do envio do produto para ser possível.

Passos para cancelar:

  1. Entre em contato rapidamente pelo WhatsApp (16) 99122-0415, informando o número do pedido.
  2. A equipe verificará o status do pedido para confirmar a possibilidade de cancelamento.
  3. O direito de arrependimento para compras online será respeitado conforme a legislação vigente.

Reembolso

Após a confirmação do cancelamento ou devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o crédito apareça na fatura varia conforme a operadora e o banco emissor.
  • Pix: A devolução será realizada seguindo os procedimentos aplicáveis para reembolso via Pix.